爱奇艺App· 让每场比赛都有清楚归属
aiqiyi按联赛、球队、时间和状态整理比赛内容，用户查看时更容易理解它属于哪个赛事阶段。
赛事归类清楚
比赛按联赛和杯赛等类别整理，用户不会把不同赛事混在一起看。
阶段标签明确
小组赛、淘汰赛、联赛轮次等信息可用标签辅助展示，理解更轻松。
定位内容更快
用户可通过分类、筛选和搜索快速找到目标比赛，减少查找成本。
常见问题解答
按“进入平台—找比赛—看直播—解决问题”的顺序，我们整理了 7 个最常见疑问，帮助你用更少操作完成观赛并提升体验。
进入平台后第一步做什么最省事？
+建议先进入赛程页选择日期并筛选联赛，目标明确时再搜索球队名称。先缩小范围再找比赛，定位更快更准确。
怎么从赛程进入比赛详情页？
+点击目标对阵进入比赛详情页即可看到直播入口与相关信息（以页面展示为准）。若加载慢可切换线路或稍后再试。
如何保存常看的比赛与球队？
+登录后使用收藏/关注保存比赛或球队。下次从个人中心一键进入，省去重复筛选与搜索步骤，提高跟赛效率。
怎样避免错过重点赛事？
+关注球队/赛事并开启开赛提醒。App 端需允许通知权限；想减少打扰可只保留开赛提醒，其他通知按需关闭。
直播卡顿时怎么快速恢复？
+先降清晰度到流畅/标清，再切线路并关闭后台占网应用，尽量使用稳定网络。按顺序处理通常更快恢复顺畅。
内容不更新或显示旧列表怎么办？
+电脑端强制刷新（Ctrl+F5），手机端清缓存后重开页面。强制刷新能重新加载资源并更新列表。
什么情况需要直接联系在线客服？
+当多次自查仍无法登录/观看，或出现持续报错时，建议联系在线客服并提供截图与时间点，处理会更快。
客户权益保护矩阵
爱奇艺的安全保障最终是为了保护客户权益，从账号、资料、沟通到业务结果建立保护机制，让客户在aiqiyi使用服务时更有底气。
账号权益守护
保护客户账号不被异常使用，减少他人误操作影响客户业务和资料的可能。
资料权益保护
客户提交的资料按照服务需要使用，不随意扩大用途，也不在无关场景中展示。
沟通内容有据
客户与服务人员的沟通内容形成清楚记录，减少信息误差和重复说明。
业务结果留存
重要业务结果和处理凭据保留记录，方便客户后续核对和维护自身权益。
版本日志 · 每一步都在优化体验
v6.6.1 直播间“轻量模式”
- 新增直播间轻量模式（支持时）：弱网优先保画面稳定，降低卡顿与掉线概率。
- 弹幕与聊天室按需加载，先保证直播流畅，再逐步恢复互动。
- 修复轻量模式切换后按钮状态不同步问题。
v6.5.5 数据页更“快读”
- 技术统计新增分组标题与重点标记，控球、射门、传球成功率更好扫读。
- 数据页首屏优先加载核心指标，打开更快，等待更短。
- 修复数据图表在部分机型发虚与锯齿问题。
v6.1.9 直播线路更稳
- 直播线路选择策略优化：自动挑选更稳定节点（支持时），起播更顺。
- 网络波动时切换更平滑，减少“回到转圈”的挫败感。
- 修复部分地区线路列表加载超时问题。
权威荣誉认证
爱奇艺 注重站点的“长期可用”，持续升级服务器、线路与监控体系，保障重要页面稳定运行；同时遵循合规要求，完善隐私保护与数据管理流程，获得多项行业认可与认证。
长期可用奖
赛事高峰期依旧保持稳定访问，赛程、比分与数据页可用性表现良好。
合规管理优秀奖
隐私政策与数据说明清晰，用户授权管理更方便，提升平台透明度与信任度。
行业推荐平台
爱奇艺 以稳定体验与实用内容获得行业推荐，满足用户日常查赛程、看比分、读资讯需求。
